Definicion de Comunicacion Organizacional
Se denomina comunicación
organizacional, comunicación institucional
o comunicación corporativa al envío y recepción de información entre individuos
interrelacionados o que forman parte de algún tipo de organización (una empresa, una institución, etc.) con
el objetivo de alcanzar
un objetivo determinado.
La comunicación organizacional es mucho más que un simple intercambio
de datos ya que contempla también el establecimiento de las
dinámicas de cooperación, de coordinación y de avance conjunto
hacia los objetivos, o sea, sirve en gran medida para la gestión de la organización y la
integración de sus distintos elementos, teniendo así un impacto en la productividad y la calidad.
Según Horacio Andrade en su libro Comunicación organizacional interna: proceso, disciplina y técnica, podemos
comprender la comunicación organizacional en base a tres factores:
- Su
carácter social. Tiene
que ver con individuos en diversos cargos dentro de una organización, por
lo que posee un carácter cultural.
- Su
carácter disciplinario. Es también un área del saber administrativo que intenta
aplicar criterios científicos sociales al modo en que se dan las
comunicaciones intra y extra corporativas.
- Su
carácter técnico y de actividades. Su cometido es desarrollar una
estrategia que facilite y agilice el flujo de información entre la
organización y su público, o entre sus diversas partes.
Importancia de la comunicación organizacional
La comunicación organizacional es un factor clave en la construcción de
un clima organizacional, o sea, en la constitución del flujo interno y externo
de la información, lo cual implica:
- El intercambio con el
público consumidor y la oportunidad de feedback.
- El acompañamiento de la
gestión y administración,
permitiendo la evaluación interna y la corrección a tiempo.
- La coordinación de las
diversas partes de la organización para lograr resultados óptimos.
- La proyección de una imagen
controlada de la organización, de acuerdo a sus estrategias de promoción
o publicidad.
Tipos de comunicación organizacional
Existen diversas formas de clasificar la comunicación organizacional, en
base a criterios diferentes, como son:
- Comunicación
interna y externa. Se
entiende como comunicación
interna a la comunicación entre las instancias que
conforman la organización (departamentos, coordinaciones, etc.) y la
externa la que media entre la organización y el mundo exterior (clientes, anunciantes, etc.).
- Comunicación
formal e informal. La
comunicación formal es la que deja constancia escrita de lo dicho e
involucra los recursos oficiales de la organización (memorandos,
notificaciones oficiales, etc.), mientras que la informal es aquella que
se da oralmente, a través de llamadas o cualquier otro acto comunicativo
efímero y personal entre los individuos que hacen vida en la organización.
- Comunicación
ascendente, descendente y horizontal. Esta clasificación tiene que ver con la
jerarquía dentro de la organización. La ascendente y la descendente tienen
lugar entre jefes y subordinados, subiendo cuando va de estos últimos a
los primeros, y viceversa. En cambio, la horizontal es aquella que se da
entre individuos del mismo eslabón jerárquico, o sea, entre pares.
Fuente: https://concepto.de/comunicacion-organizacional/#ixzz6HYOeUg36